Защита интересов потребителей электроэнергии

Защита потребителей электроэнергии.

Защита потребителей электроэнергии и их правовая поддержка — очень актуальны в последнее время. Это связано, с одной стороны, с ростом цен на энергоносители, а с другой — отсутствием опыта отстаивания своих прав.

Защита прав потребителей элеткроэнергии
У нас, к сожалению, отстаивание своих прав большинство видит именно так

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Электроэнергия — особый вид товара. Особенность ее заключается в том, что она не может складироваться.
И т.к. электроэнергию признали товаром, то у потребителей есть определенный перечень прав, которые должны соблюдаться и должны находиться под защитой.

Какие это права? Прежде всего:

  • на качество;
  • на безопасность;
  • на информацию;
  • на возмещение ущерба.

Давайте рассмотрим каждое из этих прав повнимательнее.

Право потребителей электроэнергии на качество.

Электроэнергия, как и любой товар имеет характеристики качества. Основными из них являются напряжение и частота. В случае отклонения параметров качества электроэнергии от установленных, потребитель вправе требовать приведение их в соответствие, а также требовать возмещения реального ущерба с поставщика электроэнергии, которое произошло по причине низкого качества электроэнергии.
К сожалению, в Украине потребители еще не привыкли бороться с поставщиками электроэнергии за приведение её качества в соответствие с нормативными документами. Но, тем не менее — «первые ласточки» уже есть.
И это не только случаи — когда от перепадов напряжения выходят из строя бытовые приборы. Все больше случаев, когда потребители отстаивают свои права на этапе приведения качества электроэнергии в соответствие до того, как это может нанести потребителю или его имуществу ущерб.

Кроме этих, назовем их традиционными, претензий к качеству, потребители все чаще обращают внимание на другие критерии, например — бесперебойность энергоснабжения.

Право потребителей электроэнергии на безопасность.

Электроэнергия – источник повышенный опасности, поэтому энергокомпания обязана обеспечить безопасность ее поставки. Это, прежде всего, относится к вопросу контроля за сохранностью и исправностью сетей внешнего электроснабжения.

Право потребителей электроэнергии на информацию.

В соответствии с действующим законодательством компании, которые являются лицензиатами по поставке или передаче электроэнергии, обязаны предоставлять потребителями всю информацию, касающуюся поставки электроэнергии: информацию о порядке присоединения электроустановок, основные условия договоров, о тарифах на электроэнергию и многое другое.

Право потребителей электроэнергии на возмещение ущерба.

Если в случае определенных действий или бездействия поставщика электроэнергии потребителю был нанесен ущерб — последний имеет право требовать возмещения материального и морального ущерба в досудебном или судебном порядке.
Ущерб может быть вызван низким качеством электроэнергии, перебоями в электроснабжения, завышением цены и многим другим. Главное — есть практика, когда обращения потребителей в суды принесли желаемые результаты, о чем не стоит забывать.

При возникновении вышеперечисленных нарушений прав — защита потребителей электроэнергии может быть организована следующим образом:

  • обращение в органы по защите прав потребителей;
  • обращение в органы прокуратуры;
  • обращение в Антимонопольный комитет;
  • обращение в Комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ);
  • обращение в Инспекцию Госэнергонадзора;
  • подача исковых заявлений в суды различных инстанций.

Осуществление защиты прав потребителей электроэнергии является очень важным вопросом, определяющим правовую состоятельность государства.
При возникновении нарушений, вы можете обратиться к нашим консультантам, задав вопрос в соответствующем разделе сайта.
Опытные специалисты проконсультируют Вас и дадут рекомендации, которые помогут в решении возникших вопросов.

Вооруженное общество — это общество взаимной вежливости

Правовое общество должно быть вооружено, и прежде всего — правовыми знаниями…

Готовы помочь в решении Ваших вопросов.

Правовая поддержка потребителей
Прав тот, кто умеет пользоваться своими правами…